Tulosta

Takuu ja tuki

Takuu ja tuki

 

Kaikilla Auto-Alarm Finland Oy:n verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 1-2 vuoden välillä. Takuun todentamiseksi on säilytettävä alkuperäinen kuitti tai sen kopio.

Koska Auto-Alarm Finland Oy myy ammattikäyttöön tarkoitettuja laitteita ja niiden asentaminen vaatii alan ammattiosaamista, emme voi tukinumerossa opastaa asentamiseen liittyvissä perusasioissa.

Auto-Alarm Finland Oy ei ole vastuussa Asiakkaan toimista aiheutuneista vahingoista.

Auto-Alarm Finland Oy pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta.

Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen, mutta siitä ei ole täyttä varmuutta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimella tai sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.

Auto-Alarm Finland Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.

Komponenteista Asiakkaan tai kolmannen osapuolen kokoaman laitteiston virheenetsinnästä peritään hinnaston mukainen maksu, jos virhe ei ole Auto-Alarm Finland Oy:n toimittamassa komponentissa.

Auto-Alarm Finland Oy ei vastaa tallennetuista tiedoista. Asiakas vastaa itse huoltoon tai korjaukseen tulevien laitteiden varmuuskopioinnista. Tallenteiden pelastaminen on maksullinen lisäpalvelu.

Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Auto-Alarm Finland Oy:n tilausvahvistuksesta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Asiakas- ja takuupalautukset:

Asiakaspalvelu on auki arkisin maanantai – perjantai  8 – 16

Toimitusosoite:

Auto-Alarm Finland Oy

Hirsimetsäntie 10, 15200 LAHTI

e-mail:               kauppa@autoalarm.fi

puh:                   0103207172 tai 03-7818660

 

Palautukset tulevat edelleen veloituksetta postissa. Pakettiin merkintä ”asiakaspalautus” 

Olemme kiitollisia, mikäli ilmoitat palautuksen syyn. Tai voit olla meihin yhteydessä palutuksen tiimoilta ja jos löydämme sinulle sopivamman tuotteen.